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RideLine – www.rideline.fr

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1. PRÉAMBULE

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RideLine est une marque créée par et pour les passionné(e)s de ride et d’adrénaline, alliant confort, style et respect de l’environnement.

Nous proposons des vêtements et accessoires pensés pour ceux qui vivent intensément leurs aventures en pleine nature.

L’achat de produits sur notre site www.rideline.fr implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente (CGV).

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2. IDENTITÉ DE L’ENTREPRISE

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• Nom commercial : RideLine

• Siège social : 34 Avenue de la Gare, 17450 Fouras

• SIRET : 790 600 134 00031

• Email : contact@rideline.fr

• Site web : www.rideline.fr

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3. PRODUITS

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Les produits proposés sur www.rideline.fr sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.

• Les photos et descriptions sont indicatives et peuvent légèrement varier en fonction des séries de production.
• Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
• Le prix des produits est indiqué en euros, toutes taxes comprises (TTC).

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4. COMMANDES

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• Passation de commande

• Les commandes s’effectuent exclusivement via www.rideline.fr.

• Le client doit créer un compte pour finaliser son achat.

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• Validation de la commande

• Toute commande validée engage le client.

• RideLine se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige avec un client.

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• Modification et annulation

• Une commande ne peut être modifiée ou annulée après validation sauf accord exceptionnel du service client.

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5. PRIX & PAIEMENT

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• Prix affichés

• Tous les prix sont indiqués en euros (€) et TTC.

• Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais ceux affichés lors de la commande restent valables.

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• Moyens de paiement acceptés

• Carte bancaire (Visa, Mastercard)

• PayPal

• Toute autre méthode de paiement indiquée sur le site au moment du paiement.

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• Sécurisation des paiements

• Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées via un protocole SSL.

• RideLine ne stocke aucune donnée bancaire.

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6. Programme de Fidélité “Loyal Rider”

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• Présentation du programme de fidélité

Le programme de fidélité “Loyal Rider” de RideLine permet aux clients inscrits de cumuler des points de fidélité à chaque achat et d’obtenir des réductions sur leurs commandes.

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Modalités d’attribution des points :

• 1 € dépensé (hors frais de livraison) = 1 point

• 10 points offerts pour chaque avis produit laissé

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Les points cumulés sont utilisables comme réduction sur les futures commandes, à raison de 1 point = 0,05 €.

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• Obtention et utilisation des points

• Les points de fidélité sont attribués uniquement aux clients ayant un compte sur RideLine.fr.

• Les points sont crédités une fois la commande expédiée.

• Les points ont une durée de validité de 12 mois à compter de leur attribution. Passé ce délai, ils seront automatiquement supprimés.

• Les points ne sont utilisables que comme réduction sur une commande et ne peuvent en aucun cas être échangés contre une somme d’argent.

• Les points ne sont ni cessibles ni transférables à un autre compte client.

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• Système de badges “Loyal Rider”

En plus des points de fidélité, RideLine récompense ses clients avec des badges de fidélité “Loyal Rider”, débloqués en fonction du montant cumulé des achats.

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Les différents niveaux et récompenses associées :

• Rookie Rider → Badge obtenu dès l’inscription au programme (0 points)

• First Line → 50 points offerts après la première commande

• Trail Explorer → 50 points offerts après trois commandes

• High Voltage → 50 points offerts dès 200 € d’achats cumulés (hors frais de livraison)

• Ride Legend → 100 points offerts dès 400 € d’achats cumulés (hors frais de livraison)

• Elite Rider → 150 points offerts dès 600 € d’achats cumulés (hors frais de livraison)

• Alpha Rider → 300 points offerts dès 1 000 € d’achats cumulés (hors frais de livraison)

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• Modifications et suppression du programme

RideLine se réserve le droit de modifier, suspendre ou supprimer le programme de fidélité et les badges “Loyal Rider” à tout moment.

En cas de suppression du programme, les points restants ne pourront pas être convertis en argent ni être réclamés sous une autre forme.

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• Litiges et fraude

Toute tentative de fraude, abus ou utilisation non conforme du programme pourra entraîner la suppression des points accumulés et l’exclusion du programme “Loyal Rider”.

RideLine se réserve également le droit d’exclure un client du programme en cas de comportement frauduleux ou non conforme aux présentes conditions.

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7. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

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• Stock limité

• RideLine propose ses articles en quantité limitée.

• En cas de rupture de stock après commande, le client sera informé par e-mail.

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• Réapprovisionnement

• Si un produit est marqué “Rupture de stock”, il peut être réapprovisionné sous 7 jours ouvrés.

• Le client sera informé du délai exact avant validation de la commande.

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• Annulation & Remboursement

• Si un produit est définitivement indisponible, RideLine remboursera intégralement le client sous 7 jours ouvrés.

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8. LIVRAISON & DÉLAIS

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• Modes de livraison

• RideLine propose la livraison via Relais Colis, Chronopost Relais et Mondial Relay.

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• Délais estimés

• Relais Colis : 3 à 7 jours ouvrés.

• Chronopost Express Relais : 24 à 48h ouvrés.

• Chronopost Relais : 3 à 5 jours ouvrés.

• Mondial Relay Point Relais : 3 à 7 jours ouvrés.

• Mondial Relay Domicile : 3 à 7 jours ouvrés.

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• Livraison gratuite

• France Métropolitaine : Dès 85€ d’achats.

Offre uniquement valable pour les points relais « Relais Colis & Mondial Relay »

• Europe : Dès 110€ d’achats.

Offre uniquement valable pour les points relais « Mondial Relay & Chronopost relais »

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• Retards de livraison

• RideLine ne peut être tenu responsable des retards dus aux transporteurs ou à des circonstances exceptionnelles.

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9. DROIT DE RÉTRACTATION & RETOURS

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• Délai de rétractation

• Le client dispose de 14 jours après réception pour retourner un produit.

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• Conditions de retour

• Les produits doivent être non portés, non lavés, et avec leur étiquette intacte.

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• Frais de retour

• À la charge du client, sauf erreur de RideLine.

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• Remboursements

• Remboursement sous 7 jours après réception du retour.

• Remboursement via le même moyen de paiement utilisé.

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10. GARANTIES & RESPONSABILITÉS

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• Les produits RideLine sont garantis contre les défauts de fabrication.

• RideLine ne saurait être tenu responsable d’une mauvaise utilisation des produits.

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11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

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• Tous les éléments du site www.rideline.fr (logo, marque, visuels, textes, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

• Toute reproduction sans autorisation est interdite.

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12. FORCE MAJEURE

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RideLine ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une inexécution en cas de force majeure (catastrophe naturelle, pandémie, etc.).

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13. MODIFICATION DES CGV

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RideLine se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment.

Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

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14. LOI APPLICABLE & LITIGES

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• Les présentes CGV sont régies par le droit français.

• En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.

• À défaut, le tribunal compétent sera celui du siège social de RideLine.

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Ride Safe & RideLine.