1

🛒 Commandes

1

📌 Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

1

Une fois la commande passée, elle est immédiatement en traitement.

Contacte-nous rapidement à contact@rideline.fr pour voir si une modification est possible.

1

📌 Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?

1

Tu reçois un email de confirmation après ton achat.

Si tu ne l’as pas reçu, vérifie tes spams ou contacte-nous.

1

🚚 Livraison

1

📌 Quels sont les délais de livraison ?

1

• France Métropolitaine : 2 à 6 jours ouvrés

• Europe : 3 à 10 jours ouvrés

1

📌 Quels sont les transporteurs utilisés ?

1

Nous livrons avec Relais Colis, Chronopost, Mondial Relay et Mondial Relay Domicile selon ton choix à la commande.

1

📌 Comment suivre ma commande ?

1

Un lien de suivi est envoyé par email dès que ton colis est expédié.

1

📌 Faites-vous des livraisons à l’international ?

1

Pour le moment, nous livrons en France Métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Espagne, Portugal, Italie, Allemagne et Pays-Bas & Monaco.

1

🔄 Retours & Échanges

1

📌 Puis-je retourner un produit ?

1

Oui, tu peux retourner un article sous 14 jours après réception s’il n’a pas été porté/lavé et est dans son emballage d’origine.

1

📌 Comment faire un retour ?

1

1. Contacte-nous à contact@rideline.fr avec ton numéro de commande.

2. Nous t’enverrons les instructions pour le retour.

3. Une fois le colis reçu, nous procédons au remboursement sous 7 jours ouvrés.

1

📌 Les frais de retour sont-ils à ma charge ?

1

Oui, sauf en cas d’erreur de notre part.

1

💳 Paiement

1

📌 Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

1

Nous acceptons CB, PayPal, Stripe et d’autres moyens sécurisés.

1

📌 Mon paiement est-il sécurisé ?

1

Oui, nous utilisons des protocoles SSL pour sécuriser les transactions.

1

🎖 Programme de fidélité Loyal Rider

1

📌 Comment fonctionne le programme de fidélité ?

1

RideLine récompense ta fidélité avec un système de points ! 🎉

1

✔ 1 € dépensé (hors frais de livraison) = 1 point

✔ Les points sont utilisables sur toutes les commandes, sans minimum d’achat

1

👉 Voir la page complète du programme de fidélité Loyal Rider

1

📞 Autres Questions

1

📌 Comment vous contacter ?

1

Par email à contact@rideline.fr ou via notre formulaire de contact.